Project
客戶掌握現有居家防盜技術
但對於居家安全服務使用者需求輪廓模糊不清
在居家安全服務目前大部份市場以安裝在商業空間、工廠廠房等為主要訴求客群，而如何以客戶自身優勢來切入此塊市場是主要課題。
為提升整體產品優勢與獨特化
我們深入研究，並執行市場調查與了解現有的安全服務
質性研究，從使用者出發，挖掘使用者體驗
我們發現市場上有一塊居家安全服務的缺口
原保全系統
以月計費 長期配合模式
並不適合一班小家庭使用。
我們深入研究缺口，並決定採取異於其他競爭者的角度
專為小型家庭設計
居家安全防盜系統
具備多處開發空間的服務設計，
專屬小家庭的服務與產品設計。
整理情境認知，理解任務 、痛點、需求
‘‘ 目前是次一級的監控系統，想要有主動完整的防禦系統 ’’
個性
隨便
謹慎
內向
外向
Ryan
年輕小家庭的父親
職業
工程師
知識程度
低
高
年齡
35
重視
工作
家庭
居家環境
科技應用
獨棟公寓，鄰居曾遭小偷但尚未抓到
手機、平板、行車紀錄器等等，家中電視只當螢幕使用
目標
1.保護自己用心建立起的小家庭
2.了解與關心父母在老家的居住情況
行為
1.搬進這個家的時候特別選擇防盜門
2.特別去確認工研院系統的安全性，易不易破解盜用
3.自行為溫度感測器尋找方便的應用城市
困境
1.不相信保全，不想讓保全人員進入家中
2.小社區不是和保全巡邏，鄰居會感覺很怪
3.現有DIY監控系統要拉太多線，太麻煩
4.一定會替老家裝系統，但還沒找到好的系統
期望
1.系統會自動告訴我我不知道的潛在問題
