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​台北總公司 - 台東專案辦公室

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Project

客戶掌握現有居家防盜技術

但對於居家安全服務使用者需求輪廓模糊不清

在居家安全服務目前大部份市場以安裝在商業空間、工廠廠房等為主要訴求客群,而如何以客戶自身優勢來切入此塊市場是主要課題。

為提升整體產品優勢與獨特化

我們深入研究,並執行市場調查與了解現有的安全服務

質性研究,從使用者出發,掘使用者體驗

我們發現市場上有一塊居家安全服務的缺口

原保全系統

以月計費  長期配合模式

並不適合一班小家庭使用。

我們深入研究缺口,並決定採取異於其他競爭者的角度

專為小型家庭設計

居家安全防盜系統

具備多處開發空間的服務設計,

專屬小家庭的服務與產品設計。

整理情境認知,理解任務 、痛點、需求

‘‘ 目前是次一級的監控系統,想要有主動完整的防禦系統 ’’

個性

隨便

謹慎

內向

外向

Ryan

年輕小家庭的父親

​職業

工程師

知識程度

年齡

35

重視

工作

家庭

​居家環境

科技應用

獨棟公寓,鄰居曾遭小偷但尚未抓到

手機、平板、行車紀錄器等等,家中電視只當螢幕使用

目標

1.保護自己用心建立起的小家庭

​2.了解與關心父母在老家的居住情況

行為

1.搬進這個家的時候特別選擇防盜門

2.特別去確認工研院系統的安全性,易不易破解盜用

​3.自行為溫度感測器尋找方便的應用城市

困境

1.不相信保全,不想讓保全人員進入家中

2.小社區不是和保全巡邏,鄰居會感覺很怪

3.現有DIY監控系統要拉太多線,太麻煩

​4.一定會替老家裝系統,但還沒找到好的系統

期望

1.系統會自動告訴我我不知道的潛在問題

 
 
 
 
 
 
平時有作用忘記時會提醒的爐火感測器

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