深擊服務

完整結合服務體驗及商業模式,快速落實

深擊如何協助您

1

分析洞察

內部訪談

商業聚焦

共創工作坊

消費者訪談

2

策略規劃

企業願景

品牌DNA

外部分析

市場區隔

3

設計執行

服務流程

接觸點

APP

網站

4

價值延續

設計規範

UX規範

定期顧問健檢

顧問工作坊

 
我們發現
目前台灣的企業在面臨到一些困境時
時常不知道如何解決
  • 數位/實體產品或服務,為什麼消費者滿意度都不高?

  • 目標客群,到底想要什麼?

  • 企業所在供應鏈,接觸不到客戶,不知道怎麼改善與優化產品或服務?

  • 要怎麼改善我的企業的營收模式,企業怎麼轉型是最有效益的?

  • 品牌與消費者的實際認知的差異越來越大怎麼辦?

服務範疇

顧客洞察

透過顧客洞察,探索創新機會

實地觀察與記錄、深度訪談、使用性評估等質性深度研究,探索顧客困擾與需求,找到產品創新與市場切入創新的機會點

​使用者經驗設計

優化產品與體驗,提升使用者滿意度

不論是從0到1,或是1到2,產品的誕生與優化都需要持續傾聽使用者的意見,我們相信產品永遠都有進步空間,並以使用者測試為驗證基礎來進行產品的優化體驗

服務設計

服務傳遞系統設計,完整全面的服務體驗

宏觀:從顧客旅程全面檢視企業在顧客體驗策略上,微觀:一步一步檢視顧客在各個服務接觸點上的體驗、阻礙、需求,優化整體服務體驗

創新流程

一起創新思考,帶出組織內部轉型創新能量

以工作坊形式,帶領企業內部一同以使用者角度思考等內部創新能量,幫助企業帶領內部成員轉型向上

商業策略

創新產品與創新服務規劃

​從產業現況分析企業在供應鏈中定位,找出差異化的價值所在,以統計的量化資料接軌商業需求​

我們長期致力於理解消費者

針對消費者的行為、心理、情緒

透過訪談與質性研究

利用顧客旅程與服務藍圖等工具

建立一套有系統、

有洞察的消費者分析方法

因此

| 深擊是擁有消費者洞察能力的專家

不僅有網站、APP等介面設計的能力

也幫助客戶應用手邊資源與優勢

改善產品與服務

包含數位與實體

調整商業模式進行企業內創新

讓企業改變思維創造商機

 

所以

| 深擊也是企業轉型的專家

我們建議的方向

適合中小企業

適合發展成熟穩定組織

產品改良,擴大市場利基

創新設計案

適合誰:

  • 有想法,想提升商品價值,以設計發揮最大優勢

  • 已有產品,希望優化設計提升商品競爭力

  • 想突破現有困境,為企業創造新的利基

創新轉型,尋找機會點

企業工作坊及顧問

適合誰:

  • 組織想導入新概念,提升整體成員創新能量

  • 改良商品組合、營收模式

  • 引導上下共創,促進溝通

如何開始合作解決實際問題?

不斷升級,更符合您公司的需求,歡迎隨時聯繫與指教

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( 02 ) 2351-1403

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