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透過客戶訪談，能最快地從內部經驗獲取關鍵知識，梳理商業與設計挑戰，定義更明確的專案目標。
從研究開始，掌握使用者的輪廓、生活脈絡，與產品的互動模式，讓研究洞察引領設計概念。
將設計概念轉化為可驗證的產品原型，讓產品在開發初期就能快速迭代，提前掌握市場回饋。
關注使用者在操作過程中的順暢與熟悉感，並透過設計的巧妙規劃與安排，觸發使用者的行動。
關注使用者在操作過程中的順暢與熟悉感，並透過設計的巧妙規劃與安排，觸發使用者的行動。
以明確且有彈性的產品管理，實現軟體的需求定義、分析、設計、實現、測試、交付和維護。
透過產品或服務原型，進行使用者測試與驗證，以利在產品發展初期，即可快速掌握市場回饋，讓每一次的產品迭代都有價值。
在核實過設計概念後,設計團隊將進一步規劃細節的服務或產品使用流程，目標是讓使用者更快速、方便、容易地達成其須完成的任務。
建構使用情境，讓使用者在更接近真實的使用情況下操作產品，以了解目前產品或介面存在的問題，並進一步地進行調整與優化。
建構視覺設計規範，讓產出能遵循一致的視覺呈現，並確保能清楚傳遞產品的理念與態度。
